Bank of America'nın dijital hizmetlerinde meydana gelen teknik aksaklık, müşterilerinin çevrim içi ve mobil bankacılık ile ATM erişiminde zorluklar yaşamasına neden oldu.

Banka, yaşanan sorunun büyük ölçüde çözüldüğünü ve aksaklıkların giderilmesi için çalışmaların sürdüğünü belirtti.

PROBLEMİN KAYNAĞI BULUNAMADI

Bankadan yapılan açıklamada, çarşamba günü bazı müşterilerin hesaplarına erişmekte ve bakiye bilgilerini görüntülemekte sorun yaşadığı ifade edildi.

Banka yetkilileri, "Yaşanan teknik sorunları büyük ölçüde giderdik ve bu durumdan etkilenen tüm müşterilerimizden özür dileriz." açıklamasını yaptı. Ancak, problemin kaynağı hakkında net bir bilgi verilmedi.

DURUM RAPOR

EDİLDİ

Teknik arızaya dair şikayetler, yerel saatle 12.30'da (TSİ 19.30) yoğunlaşmaya başladı. Downdetector verilerine göre, birçok kullanıcı çevrim içi ve mobil bankacılık ile ATM hizmetlerinde kesinti yaşadıklarını rapor etti.

Sorunun tamamen çözülmesi için çalışmaların devam ettiğini belirten banka, müşterilerine tam erişim sağlandığında bilgilendirme yapılacağını ifade etti.

MÜŞTERİLER İSYAN ETTİ

Bank of America'nın bir müşterisi Downdetector'da "Beş hesapta sıfır bakiye para görünüyor" yazdı.

Başka müşteriler ise kendisinin giriş yapamadığını ancak eşinin giriş yapabildiğini ve hesabında bakiye görünmediğini söyledi.

Başka bir kullanıcı ise "Borcumu gayet iyi gösteriyor" dedi.