Avusturya’da cep telefonu operatörlerinin 2011’den bu yana faturalarına yansıttığı yıllık 25-35 euro arasındaki servis ücretleri geri alınabilecek. Mahkeme kararı doğrultusunda, toplamda 455 euroya kadar olan bu ücretler için kullanıcıların bireysel dava açması gerekiyor.

HUKUK UZMANLARINDAN UYARI
Viyanalı avukat Matthias Strohmayer, vatandaşların taleplerini kolayca iletebilmesi için özel bir web sitesi oluşturdu. Strohmayer, operatörlerden mahkemeye gitmeden geri ödeme talep ettiklerini ve şu ana kadar 200’den fazla kişinin ücret iadesi aldığını belirtti. Ancak, operatörlerin gönüllü olarak ödeme yapmayacağını ve bu nedenle kullanıcıların yasal

yollara başvurmasının gerekeceğini vurguladı.

SERVİS ÜCRETLERİ TARİFELERDEN KALDIRILDI
Cep telefonu sağlayıcıları, hizmet ücretlerini tarifelerden kaldırdı; ancak mevcut müşterilere yönelik yıllık 25-35 euro arasında kesintiler yapmaya devam ediyor. Tüketici Bilgilendirme Derneği (VKI), bu uygulamanın yasalarla bağdaşmadığını ve bu tür ücretlerin iade edilmesi gerektiğini belirtti.

NASIL BAŞVURU YAPILIR?
Vatandaşlar, Strohmayer’in web sitesi üzerinden başvurularını yaparak haklarını arayabilir. Başvuru sürecinde, kesilen ücretin iadesi için önce operatöre başvuruluyor, olumlu bir sonuç alınamazsa dava açılıyor.