Bursa’da başlayan ve kısa sürede Türkiye’nin birçok bölgesine yayılan Köfteci Yusuf, lezzeti ve uygun fiyatlarıyla geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Ancak artan şube sayısıyla birlikte bazı hizmet ve ürünlerle ilgili şikayetler gündeme gelmeye başladı.

DOMUZ ETİ İDDİASI SONRASI DESTEK YAĞDI

Geçtiğimiz yıl Tarım ve Orman Bakanlığı’nın tağşiş listesinde yer alan ve domuz eti iddiasıyla gündeme gelen Köfteci Yusuf, bunu bir kumpas olarak nitelendirirken, yerli marka olarak büyük destek gördü. Vatandaşlar, firmaya olan güvenlerini göstererek şubelere akın etti.

ŞİKAYET VAR PLATFORMUNDA 10 YILI AŞKIN SÜREDİR AKTİF

Müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösteren Köfteci Yusuf, Şikayet Var

platformunda 10 yılı aşkın süredir üye olarak yer alıyor. Bu platform, markanın şubelerdeki aksaklıkları tespit etmesi ve müşteri kaybını önlemesi için bir fırsat sunuyor. Ancak, her şikayete geri dönüş yapılmadığı ve bazı sorunların cevapsız bırakıldığı da belirtiliyor.

EN ÇOK HANGİ KONULARDA ŞİKAYET GELİYOR?

Şikayetler, genellikle şu konularda yoğunlaşıyor:

• Hizmet Kalitesi: Şube çalışanlarının tavrı ve hizmet hızı.
• Ürün Kalitesi: Köftenin lezzetinde değişiklik olduğu iddiaları.
• Fiyatlandırma: Bazı müşteriler fiyatların artışından şikayetçi.
• Teslimat ve Paketleme: Online siparişlerde yaşanan gecikmeler ve yanlış ürün gönderimleri.