İstanbul’da yaşayan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında satın aldığı LCD televizyonun ekranında 5 yıl sonra oluşan çizgiler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvurusu reddedilen Hazıroğlu, hukuk mücadelesine devam ederek İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi’nde televizyonunun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verilmesini sağladı.
EMSAL NİTELİĞİNDE TÜKETİCİ HAKKI KARARI
Hazıroğlu, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti’nden olumsuz yanıt aldıktan sonra avukatı Damlanur Kaya Uler aracılığıyla dava açtı. Dava dilekçesinde, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’na atıfta bulunularak televizyonun 10 yıllık kullanım ömrü olduğu savunuldu ve yenisiyle değiştirilmesi talep edildi.
FİRMANIN İTİRAZLARI REDDEDİLDİ
Televizyonu satan firma, garanti süresi dolduktan
sonra yalnızca kurulum hizmeti sunduklarını, onarım ve değişim taleplerini kabul etmediklerini belirterek davanın reddini istedi. Ancak mahkeme, Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesinde belirtilen ürün kullanım ömürlerine dayanarak Hazıroğlu’nu haklı buldu ve televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmetti.
TÜKETİCİLER İÇİN YOL GÖSTERİCİ BİR KARAR
Davayı değerlendiren avukat Damlanur Kaya Uler, mahkeme kararının tüketici hakları açısından emsal niteliğinde olduğunu vurguladı. Elektronik ürünlerin kullanım ömürlerinin Tüketici Koruma Kanunu’nda açıkça belirtildiğini ifade eden Uler, şu bilgileri paylaştı:
“Televizyonlar için kullanım ömrü 10 yıl, buzdolabı ve çamaşır makinesi için de aynı süre geçerli. Kullanım ömrü içinde meydana gelen ayıplı ürünlerde tüketici misli değişim talep edebilir. Mahkeme, bu kanuna dayanarak karar verdi.”