Starbucks, Kuzey Amerika genelinde kafe ve tuvalet kullanımıyla ilgili yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe koydu. Artık yalnızca ürün satın alan müşteriler, kafelerdeki alanlardan ve tuvaletlerden faydalanabilecek. Bu düzenleme, çalışanların ve müşterilerin güvenliğini artırmayı ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi amaçlıyor.

TACİZ VE ŞİDDETE KARŞI ÖNLEMLER
Wall Street Journal’ın haberine göre, güncellenen kurallar mağazalarda taciz, şiddet, tehdit edici dil kullanımı, dışarıdan alkol getirilmesi, sigara içilmesi ve dilencilik yapılmasını da yasaklıyor. Yeni kuralların duyurulması için mağazalara bilgilendirme tabelaları asılacak.

STARBUCKS’UN HEDEFİ NEDİR?
Starbucks Kuzey Amerika Başkanı Sara Trilling, çalışanlara gönderdiği açıklamada, “Alanlarımızın nasıl kullanılacağı ve kimlerin bu alanlardan yararlanacağı

konusunda beklentilerimizi yeniden tanımlamak zorundayız,” ifadelerini kullandı. Bu adımın, mağaza düzenini sağlamayı ve düşen satışları yeniden artırmayı hedeflediği belirtiliyor.

2018 POLİTİKA DEĞİŞİKLİĞİ VE TEPKİLER
Starbucks, 2018 yılında yaşanan bir olay sonrası mağazalarını satın alma zorunluluğu olmaksızın herkese açmıştı. Philadelphia’da iki siyahi adamın mağazadan çıkarılması için polis çağrılması, büyük tepkilere yol açmıştı. Şirket, bu olayın ardından mağazalarını bir günlüğüne kapatarak ırksal duyarlılık eğitimi düzenlemiş ve politikalarını değiştirmişti.

SATIŞLARI ARTIRMAK İÇİN YENİ STRATEJİLER
Yeni davranış kuralları, müşteri trafiğini düzenlemenin yanı sıra düşen satışları yeniden artırmayı hedefliyor. Starbucks, hem müşteriler hem de çalışanlar için daha güvenli bir ortam yaratmayı önceliklendiriyor.